⑴ 怎麼才能提高顧客的復購率
相信大家在淘寶上購物進行消費的時候，都曾經遇到過下面這樣的情況，不管是通過什麼方式遇到了自己非常沒有的產品，但是對產品的一些方面還是有疑問的，一般來說，在這種情況下，我們會遇到這種情況下選擇聯系店鋪的成在線客服的時候，方便我們從相關方面進行方便的時候。顧客幫的才能購買的話說，來如余枯網店的復購率是絕對的嗎？您。
一、讓消費者有一個愉快的購物環境
在中，無論我們是在實體店進行購物，還是在網上進行購物，在日常生活中，我們都能夠輕松地進行日常購物的日常購物活動。漢聰聰在這里要表達的是，這個時候客服的客戶就可以很重要的，特別是在客服的時候，通過有趣的語言，為進店咨詢的顧客營造輕松愉快的氛圍的消費環境，建立與消費者的聯系，購物和消費者的利益之間的聯系。
二、消毀模費者希望獲得最高性價比的產品
漢聰經過多方面的調查，淘寶消費者應該給消費者推薦的產品，但希望以物美價廉、價格低廉的產品獲得消費渣洞者喜愛的產品。告訴消費者這個產品的價值，更多的應該是告訴消費者，這個產品的。
三、對自己的產品有自信
漢聰一直有能力在電商平台營銷策略規劃的過程中，把對客服的培訓作為非常重要的一環。在客服服務消費者的時候，一定要對自己的產品有信心，所以更要為自己的產品做貢獻才能把產品推薦給消費者，相信其能更好地為產品帶來更好的服務。
四、延長在線時長，時回復問題
漢聰在給與商家對維修問題的要求時表示，要求客服在和消費者進行活動的時候，客服一定要站在消費者的角度上想，這樣才能拉近和消費者的距離，另外，消費者可以在購買產品的時候，及時獲得解決問題的能力，能夠及時解決問題。
漢聰在消費者進店消費並完成下單的客服服務時，即使售出後也同樣應該給與極大的特色，當出現售後問題時，售後客服在解決提出的問題時，可以使用「劇本」的心理，讓自己和顧客保持一致，先提出問題表示認同，並表示願意針對其投訴提出解決問題的方案。
不會選擇客服不要緊張，不會培訓客服不要緊張，漢聰來幫您。
⑵ 跟女朋友看電影，旁邊美女請你擰瓶蓋，你該怎麼辦
如題，你跟女朋友一起去電影院看電影，這時坐在你旁邊的美女請你幫忙擰下瓶蓋，那麼請問，你該怎麼做？
通常的答案可能是：
(1) 「這有什麼的，我女朋友不會在意的」，直接拿過來就擰了。
(2) 害怕女朋友生氣，所以拒絕了。
(3) 聰明一點，先問一下女朋友的意見，要不要幫忙擰，然後再決定。
第一種做法完全是自以為是，以自己的視角去看待事情，完全沒考慮女朋友的感受。女朋友在不在意，哪是你以為就以為的。
第二種做法看似比較在意女朋友，但在那位美女和其他人看來，你顯得有些無情，這點小忙都不願意幫。如果你女朋友心地善良、樂於助人，你的這個舉動可能讓她覺得你不夠紳士。
第三種做法看上去確實比前兩種做法更聰明一些，但如果你女朋友來一句「你看著辦吧」，那你真的就只能看著辦了。
那麼，最好的做法是什麼呢？
答案是： 把水拿給女朋友說「你幫忙擰開吧」，你女朋友會說「我擰不開啊」，這時你可以接過來說「那我來幫你擰」。
其實要說的重點只有一點，就是 你可以向別的女生釋放善意，但一定要首先照顧到你女朋友的感受，她才是更應該被關注的人 。
這個測試，叫 瓶蓋測試 ，是我在羅胖「時間的朋友」2017跨年演講中得以聽到的，私自進行了加工，講述了出來。
瓶蓋測試，其內容講的是男女如何正確相處之事，是對情商的丈量，但在「時間的朋友」2017跨年演講中，它是現今商業的新玩法，從「流量思維」轉到「超級用戶思維」。
「時間的朋友」2017跨年演講，是一場知識跨年，可以聽到很多新鮮有貨的信息，雖然個人因認知等方面不足，理解有限，但還是有所收獲。
17年最具表達性的一個字，就是「快」。這一年看似沒有什麼特別大的事情發生，但其暗地裡發生著急速的變化。一個市場，前一秒還是悄無聲息，一周之內便已炮火連天，比如共享單車、吃雞游戲。很多公司在悄然快速的撅起，由國內市場轉變成全球市場。
2017年，整個世界都在提速，技術在加快、團隊效率在加快、市場在加快、用戶迭代在加快。
技術提速，最明顯體現就是產品的不斷迭代，不斷有新功能推出。團隊提速上，有些互聯網巨頭公司團隊，由以前的996（早9晚9，6天班），變成了現在的247（一周7天24小時連軸轉，倒班）。市場方面，越來越多的新星公司升起，他們沒有再按照傳統的教條行事，而是在離經叛道。用戶方面就更不用說了，在不斷的快速迭代著。
沒錯，現今的用戶心智在不斷飛速迭代，他們在不斷追求新東西，追求速度。還有就是，由前幾天曬18歲照片這件事可知，90後都已成年，00後時代開啟。相比於讓70、80後難以理解的90後，00的帶寬更大，他們的文化更是瞬息萬變，而且他們手裡還有存錢，這是一個很值得關注的群體。
「 未來，沒有競爭，只有追趕用戶 」，因為如果你稍不留神，如果你還在想著怎麼跟對手競爭的時候，你的用戶已經把你拋開了很遠。所以，公司必須緊隨其後。
快速變化帶來的是焦慮，公司的焦慮，個人的焦慮。公司該如何才能避免掉隊？個人該如何在這樣一個快速變化的社會自處？
羅胖在跨年演講中給出了全面的解析和答案，可以觀看跨年演講了解。我只想就文章開頭瓶蓋測試提到的「超級用戶思維」這種新玩法說一說。
就企業而言，現階段的商業打法應該從以前的「流量思維」向「超級用戶思維」轉變，因為流量都被巨頭把控，我們毫無優勢，我們需要新玩法，來尋求突破和機會。而這個新玩法就是」超級用戶思維」。
作為企業，不應該再側重於拉流量、新用戶，而是應該從狩獵採集時代進化到農耕時代，深耕細作，服務好自己的現有付費用戶，也就是超級用戶。正如瓶蓋測試，你可以向普通女生釋放善意，但應更關心自己的女朋友。
或許我們擔心，這一轉變我們的收益會受影響，但答案是：不見得。如果你把產品、服務做的足夠好，用戶體驗和維護做的足夠好，用戶認可你，那麼，自然會形成口碑，用戶自然會復購和主動幫助傳播。
就好比跨年演講期間，羅胖請求大家拍下一張得到的照片發到朋友圈，並寫上「我相信」。真的只是瞬間，我的朋友圈就被刷屏了。為什麼？因為我們認可得到，它裡面的內容確確實實幫助到了我們，它給我們長臉，我們以使用它為榮。
這也就是羅胖跨年中所講的「面朝超級用戶，才能春暖花開」。
那麼，作為個人，我們該如何自處？
人生如逆水行舟，不進則退 。尤其是面對這樣一個快速變化的社會，如果你不能快速奔跑，你就會被急速前行的浪潮甩在後面。所以「 你只有不停地奔跑，才能留在原地 」。
在演講的最後，也提到了「人生演算法」這個概念。找到自己的人生演算法，抓住它，重復它，強化它，找一個很長的坡，像滾雪球一樣不斷翻滾，總一天它會成功。這是一個不斷在迭代的過程，在不斷的迭代中，美好自然成型。
2018年，找到自己的人生演算法，不斷的去重復它，跌代它。希望在18年的年底我也可以說出那句「 歲月不饒人，我亦未曾饒過歲月 」，這便是我18年的立志。
⑶ 二類電商復購的話術怎麼給客戶發
首先不是所有商品都適合做復購的枯埋。像剛需品，談答高頻品，消耗量大的品復購率會大很多。
要像客戶復購首先就要從沒侍螞客戶下單開始服務號客戶，特別是一些異常件比如說客戶未接到派送電話，或未成功簽收，都需要打電話和客戶核實信息，可以解釋一下給與適當優惠等等。一般可以以低價或者返現為噱頭將客戶拉到一個群內，具體的話術要是要根據你的產品來定的。
⑷ 外貿怎麼回訪客戶再次復購
外貿回訪讓客戶再次復購，需要你的及時的溝通。同時商品必須保賀核仿質保量，要隨時了解行情，更新禪纖價格，保證交貨期，提升服務意識，時常聯系感情，客人肯定會復購。
重復購買率指的是消費者對該品牌產品或者服務的重復購買次數，重復購買率越多，則反應出消費者對品牌的忠誠度就越高，反之則越低。
重復購買率有兩種計算方法：一種是所有購買過產品的顧客，以每個人人為獨立單位重復購買產品的次數，比如有10個客戶購買了產品，5個產生了重復購買，則重復購買率為氏灶50%；第二種，按交易計算，即重復購買交易次數與總交易次數的比值，如某月內，一共產生了100筆交易，其中有20個人有了二次購買，這20人中的10個人又有了三次購買，則重復購買次數為30次，重復購買率為30%。推薦企業採取第一種演算法。
⑸ 二類電商怎麼做復購
首先復購的概念是什麼。簡單來說就是你買了一個商品覺得還不錯，再次下單就叫復購。
做二類電商復購是非常重要的，因為推廣需要付出高額的廣告費，而復購則省去了廣告成本，所以有時候復購帶來的利潤是非常高的。
但是做復購以下這幾個點是非常重要的。
1.爆款。首先最基本的就是要打造出爆款，沒有爆款講客戶吸引過來的話復購是沒辦法開展的。但是二類電商的爆品，生存周期短，一般只有1—3個月的持續單量。這就意味著，我們在選品答汪時，要選擇有快消性質、有復購性質的產品，來增加消費者的復購率。多方雲熱銷榜供參考。
2.產品體系化
引流產品的作用是吸引客戶下單購買，建立初步信任，價格方面可以是成本或者略低於成本。提悔舉如醒下，引流產品不是為了盈利，不需要經常設置，可以每月一款。
活動產品的作用是增加用戶的關注度。活動可以是秒殺、拼團等形式吸引用戶復購，加強用戶信任。
常規產品的作用是商家常規售賣、利潤最高的產品，同時也是用戶花費最多，對你非常信任才會下單購買的產品。此類產品要配合其他產品使用，也是私域流量最核心的一環。
通過引流產品和活動產品去帶動用戶購買常規產品，增碧啟進關系並獲取利潤，形成正循環。需要注意的是常規產品價高，一定要讓用戶覺得買這個產品是值得的，發貨時最好是用禮盒包裝好。
⑹ 運營抖音賬戶是如何賺錢的
運營抖音賬戶主要通過產品帶貨、廣告、培訓或咨詢+產業合作、復購和轉介紹來實現賺錢。
1、 產品帶貨
如果自身銷售的產品是知名品牌，基本無須怎麼對用戶進行「說教」，通過抖音的內容進行適當地引導，「戳」他們的痛點和需求，這時只要價格上具備一定優勢，大部分都會自然成交。
而如果是非知名品牌的情況下，可以從內容上下手：你做祛斑產品就拍教人怎麼祛斑，你做美白就教人怎麼美白。抓住用戶的購買理由，正常做內容、提供內容價值。
2、廣告
除了賣貨變現，還可以賣廣告——在抖音上留下聯系方式，有需求的廣告主一般都會自己搜再找上門。其中會有部分是淘寶商家，一般會要求掛櫥窗或者天貓店產品鏈接：其中掛櫥窗的效果因人而異，這里不做主推；視頻直接連接到天貓店的，有銷量有評價相對容易出單，效果相比更為顯著。
3、培訓或咨詢+產業合作
除此之外，還可以通過提供培訓、咨詢的服務實現變現，對應的，還可以找一些相關產業進行合作，達成異業聯盟。例如通過「給寶寶取名」對應收取取名費用實現變現的，由於起名需要查看生辰八字，可以引導客戶加微信進行對接，再提供服務。
4、復購和轉介紹
實現成交後的下一個目標是引導復購，而復購的本質，是不斷地提供高價值，建立信任。
下面分享鎖客加復購的常用方法：
搭建合理的會員體系；如：京東plus。
年卡、年度套票等，如：美發美容行業的次卡。
積分卡優惠券：如：奶茶店積分卡滿5杯送1杯、瑞幸的優惠券。
注意事項
在實際運營過程中我們發現，頻繁搞「送贈品」的活動，吸粉到微信的效果是十分有效的。很多粉絲不管你是不是大牌，只要送東西都會加過來（成本預算充足情況下可嘗試）。從抖音把流量導到微信後，要想更快速地實現成交，最有效的方法，是讓老用戶去「說服」新用戶。
⑺ 讓顧客復購的10種策略是什麼
讓顧客復購的10種策略是再銷，增銷，減銷，跨銷，搭銷，贈銷，捆銷，鎖銷，緊急追銷，連環追銷。
再銷很簡單，就是你買了一個產品，我再賣你同樣的產品，這對於重復類的，消耗類的產品是非常有效的 因為產品你需要不斷地用，比如說美容產品，食品等。進行再銷，就是再做嫌埋一次銷售同樣的產品。
銷售策略
增銷是什麼概念，就是他買了一款產品，我向他賣一個級別更高一點的產品，他想買一個32G的iPhone7然後我試圖賣給他64G的，賣給他128G的，就是升級版、至尊版、豪華版 ，給他更多選擇，一般30％的人會選擇豪華版。
因為總有一些人他的購買哲學是買最好的而不是最便宜的， 所以同一款產品，如果有兩個版本，一定一部分人會買高級別的產品，這樣你的利潤就非常的好。
比如說在一個西服店，如果他買了一件西服，在他准備付款的時候，我可以說；先生看來你喜歡義大利這個品牌的西服，你知道嗎，就同樣的款者鎮式，我們還有一個全英格蘭羊毛版的。
比這個感覺挺多了、帥多了你要不要試一試 價格只高出2000塊錢，那一部分人可能就會選純螞擇，那這2000塊錢就是他的利潤，所以在客戶選擇低價的版本然後試圖賣出一個高價的產品，這叫增銷。