Ⅰ 淘宝上图片和实物不符合怎么办
根据《侵害消费者权益行为处罚办法》规定，如果有以下情形之一的，则可认定为网购欺诈：
1、在销售的商品中掺杂、掺假，以假充真，以次充好，以不合格商品冒充合格商品；
2、销售国家明令淘汰并停止销售的商品；
3、提供商品或者服务中故意使用不合格的计量器具或者破坏计量器具准确庆拦哗度；
4、骗取消费者价款或者费用而不提供或者不按照约定提供商品或者服务；
5、以虚假或者引人误解的商品说明、商品标准、实物样品等方式销售商品或者服务；
6、采用虚构交易、虚标成交量、虚假评论或雇佣他人等方式进行欺骗性销售诱导等。
如果卖家违反了淘宝平台的规则，就会受到惩罚。不同的违规对应不同的处罚。接下来就和大家好好聊一聊淘宝图片和实物不符怎么处理。
1.淘宝的规则是，买了描述不符的东西，支持退货退款。不会支持索赔。除非你被商品伤害了，否则在这件事上浪费时间和精力是没有任何补偿的。
2.如果退货再次投诉，可以投诉描述不符。你购买的页面有快照，你要出具你的商品与描述页描述不符的证明。否则你基本会败诉。淘宝小二一般采取与人讲和的做法，劝你退货。3.如果买家收到的商品与您描述不符，淘宝支持退款，来回运誉行费由您承担；如果买卖双方在交易中对商品的描述约定不明确，比如双方约定平均尺寸，但不约定具体尺寸；如果已经和你的买家达成了退款协议，但是没有约定运费，你需要承担和你的发货方式相同的发货运费和退货运费；
4.如果没有和买家达成退款协议，淘宝介入后无法确定是谁的责任。此时交易退款，发货运费由你承担，退货运费由卖家承担；
5.如果你的买家说收到的货物与你的描述不符，这个问题肉眼无法判断，比如材质不符，你要按照淘宝的要求提供相关证明文件，比如厂家的经销证明、产品证明、商业发票、检验证明等，让衡轮淘宝妥善处理。
给大家讲几个因为页面与实物不符，商家被投诉卖假货的案例，以及如何处理:
1。页面图片和实物色差太大，页面图片和实物有一些色差是可以理解的。但如果色差太大，买家收到与真实色差相差较大的商品时，第一反应就是买到假货。买家满怀期待的收货，现实却给他一个雷暴雨，换谁都可以接受。尽量选择色差小的图片。如仍有色差，在产品中注明，并醒目告知买家。
2.包装已经更新，但是页面没有更新。为了增加商品的观赏性、实用性和功能性……很多商家都会适时对商品进行升级。商品升级时，商品的外包装也会一起升级。但容易忽略的是，商家的升级没有在页面上更新，导致顾客收到的商品与页面上的描述不同，
从而造成不必要的麻烦。
或者页面产品更新了，但是旧的没有淘汰，还在发，也会造成不必要的误会。更新等。商品和详情页统一出售。如果退货再次投诉，可以投诉描述不符。你购买的页面有快照，你要出具你的商品与描述页描述不符的证明。
Ⅱ 淘宝网购中图片与实物不符的情况如何处理
淘宝图片和实物不符怎么办?
1、淘宝规则是你买到描述不符的会支持你退货退款。不会支持索赔要求的。除非你因为商品造成伤害，因为此事浪费时间和精力不会有赔偿的。
2、退了货再投诉，可以投诉描述不符，你购买时的页面有快照保留，并且你要出具你的物品确实与描述页面描述不符的证明才行，否则基本会败诉，淘宝小二一般会采用息事宁人的作法，劝你退了就算了。
3、如果买家收到的商品跟您的描述不一致的话，淘宝支持退货退款，来回运费由您承担;如果交易中买卖双方没有对商品的描述约定清楚，比如双方约定均码，但未约定具体尺寸;您与买家已经达成了退款协议，但是未对运费进行约定的，则需要您承担发货运费以及与您发货相同货运方式伏烂的退货运费;
4、您与买家未达成退款协议的，淘宝在介入后也无法确定是谁的责任，此时交易将做退货退款处理，发货运费由您承担，退货运费由卖家承担;
5、如果您的买家表示收到的商品跟您的描述不一致，并且此问题通过肉眼无法做出判断的，比如材质不符，您应当按照淘宝的要求提供相关的证明文件，比如厂家的经销凭证、产品合格证、商业发票、检测凭证，以便淘宝合适处理。
给大家介绍一下商家因为页面与实物不符遭到投诉售假的几种情况以及应对办法：
1、页面图片与实物颜色差距太大缺乎漏
页面做出来，与实物间是有些许色差可以理解。但是色差如果太大，当买家收到与实物色差相差太大的商品的那一刻，第一反应就是买到到假货了。买家带着满满的期待来收取商品，而现实给他一场雷阵雨，换谁是可以接受的。
尽量选择色差不大的图片，如果还是有色差，在商品中注明，并且醒目的告诉买家。
2、包装已更新，页面未更新
为了增加商品的可观赏性、实用性、功能性……，很多商家会在合适的时机对商品进行升级，商品升级的同时，商品的外包装会一起进行升级。但是很容易忽略的是，商家的升级没有在没有在页面上进行升级更新，导致顾客收到的和页面描述不一样的商品，从而引起不必要的麻烦。或者页面产品已经更新，而老款没有淘汰，依旧发出去了，也会引起不必要的误会。
同步更新，等商品和详情页达到统一在进行销售。
退了货再投诉，可以投诉描述不符，你购买时的页面有快照保留，并且你要出具你的物品确实与描述页面描述不符的证明才行，否则基本会败诉，淘宝小二一般会采用息事宁人的作法，劝你直接申请退货退款就算了。
如果你发现淘宝图片和实物不符是可以去申请退货的，一般情况下商家也会同意你的退货申请，而且如果一般顷散这种不是买家的原因发生的退货也是商家承担运费，如果商家不同意可以申请淘宝小二介入。
Ⅲ 网上买东西图片和实物不一样怎么办
法律分析：实物与图片不符是网购最常出现的问题。发现实物与照片严重不符，首先要保存聊天记录，其次把有差异的地方拍下来，连同店铺展示的图片，一起发给淘宝客服，申请维权。
法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》 第二十条 经营者向消费者提供有关商品或者服务的质量、性能、用途、有效期限等信息，应当真实、全面，不得作虚假或者引人误解的宣传。经营者对消费者就其提供的商品或者服务的质量和使用方法等问题提出的询问，应当作出真实、明确的答复。经营者提供商品或者服务应当明码标价。
Ⅳ 淘宝中实物与图片描述不符合应该如何处罚
回答：
首先，如果商品的描述和图片与实物严重不符，具有欺诈性质，这时买家可以选择报警，或者依据《消费者权益保护法》要求卖家双倍赔偿货款。其次，如果商品的描述和图片与实物不符但未到欺诈的程度，买家可以依据《合同法》要求解除合同并返还货款也就是退货退款。最后，如果商品的描述和图片与实物只是略微不符，例如衣服显示色差等瑕疵，尚不构成根本违约，买家就不能要求卖家退货，只能下次网购的时候多加注意。
如果是一笔投诉，淘宝小二介入调查，而且证据确凿，那么首先会删除宝贝，然后扣6分店铺分，接着就会全店降权。无法再参加任何官方活动，自然搜索排名直接非常靠后。
拓展资料：
淘宝网是亚太地区较大的网络零售、商圈，由阿里巴巴集团在2003年5月创立。淘宝网[1]是中国深受欢迎的网购零售平台，拥有近5亿的注册用户数，每天有超过6000万的固定访客，同时每天的在线商品数已经超过了8亿件，平均每分钟售出4.8万件商品。截止2011年年底，淘宝网单日交易额峰值达到43.8亿元，创造270.8万直接且充分就业机会。随着淘宝网规模的扩大和用户数量的增加，淘宝也从单一的C2C网络集市变成了包括C2C、团购、分销、拍卖等多种电子商务模式在内的综合性零售商圈。目前已经成为世界范围的电子商务交易平台之一。
Ⅳ 淘宝买东西收到货与图不符怎么办
购物的东西名不副实与图片差异过大是网购最常出现的问题。发现实物与照片严重不符，首先要保存聊天记录，其次把有差异的地方拍下来，连同店铺展示的图片，一起发给淘宝客服，申请维权。
2、法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》 第二十条 经营者向消费者提供有关商品或者服务的质量、性能、用途、有效期限等信息，应当真实、全面，不得作虚假或者引人误解的宣传。经营者对消费者就其提供的商品或者服务的质量和使用方法等问题提出的询问，应当作出真实、明确的答复。经营者提供商品或者服务应当明码标价。
二、网上购物纠纷的情形有哪些
网络购物纠纷的产生主要有以下几种情形：
1、消费者所购商品与商家广告中的宣传是否一致。有些商家为推销商品，会在网站上发布广告，对商品的价格、功能兄前兆、智能性、新颖性、优惠力度以及套餐等进行宣传。但消费者在看到商业广告并心动下单后，有时会发现所购商品与商家之前的宣传有不一致的情形：或为成交价格高于广告中宣传的价格，或为所收到的商品缺少套餐中的某种商品，或为所收到的商品不具备商家承诺的功能等，从而与商家发生纠纷。
2、消费者与商家之间的买卖合同是否成立。网站管理悔州难免存在漏洞、失误，商品价格、型号、数量等信息标注错误的情形时有发生;部分商家诚信意识的缺失，人为虚假标注商品相关信息的情形也客观存在。消费者已经根据网站所标注的信息下单交易，而商家却主张其陈列商品的行为系要约邀请，只有在网站发出送货通知时双方之羡租间的买卖合同才成立，进而称合同未成立，与消费者发生纠纷。
Ⅵ 淘宝网图片和实物不符怎么办
随着网络技术的发展和普及现在越来越多的人都会使用网络。而正是因为网络越来越普及，所以很多人在网上也开始会购买一些物品。
我们知道在网上购物是非常方便的，也是非常快捷的，更重要的是通过网络购物也可以让我们能够买一些。本地方购买不到的产品，甚至也可以让我们能够选择更多的物品，所以越来越多人都喜欢在网上购物。
但是也正是郑物举因为网上购物的人越来越多，所以现在有一些商家他们会在网上发布一些非常精美的图片。对于很多消费者来说，他们真的是因喊碧为看到这样精美的图片，就认为实物肯定是和这样的精美的图片是一样的。但是有很多人收到货品之后就发现很多时候都会有一些图片和实物不符的情况，所以有些人就想知道该怎么去处理。
很多人当他们收蚂祥到物品发现实物与原图不符的时候。他们首先会和卖家进行沟通和交流。他们会把自己看到的图片和自己收到的实物进行对比。相信这样就可以让他们通过和商家很好的沟通，这样就可以更好的解决问题。
当然也有些人他们会选择直接退货。因为现在有很多的物品都支持七天无理由退货。而他们收到了这样和实物不符的东西，他们肯定是会在第一时间就会选择退货。
所以说我们还是希望每个商家他们还是应该以诚信为本。一定要做到实物和图片相一致，只有这样才可以让消费者更好的去消费购物也只有得到消费者的信任，这样才可以商家能够获得更多的利润，也可以吸引更多的消费者。这样最终才可以让商家的产品大卖也可以。让消费者可以购买到自己心仪的产品。
Ⅶ 淘宝上的东西和图片不符怎么办
实物与图片不符是网购最常出现的问题。发现实物与照片严重不符，首先要保存聊天记录，其次把有差异的地方拍下来，连同店铺展示的图片，一起发给平台客服，申请维 权。如果无法处理可以向法院起诉。
给大家介绍一下商家因为页面与实物不符遭到投诉售假的几种情况以及应对办法：
1、页面图片与实物颜色差距太大
页面做出来，与实物间是有些许色差可以理解。但是色差如果太大，当买家收到与实物色差相差太大的商品的那一刻，第一反应就是买到到假货了。买家带着满满的期待来收取商品，换谁是可以接受的。
尽量选择色差不大的图片，如果还是有色差，在商品中注明，并且醒目的告诉买家。
2、包装已更新，页面未更新
为了增加商品的可观赏性、实用性、功能性……，很多商家会在合适的时机对商品进行升级，商品升级的同时，商品的外包装会一起进行升级。但是很容易忽略的是，商家的升级没有在没有在页面上进行升级更新，导致顾客收到的和页面描述不一样的商品，从而引起不必要的麻烦。或者页面产品已经更新，而老款没有淘汰，依旧发出去了，也会引起不必要的误会。
同步更新，等商品和详情页达到统一在进行销售。
退了货再投诉，可以投诉描述不符，你购买时的页面有快照保留，并且你要出具你的物品确实与描述页面描述不符的证明才行，否则基本会败诉，一般会采用息事宁人的作法，劝你直接申请退货退款就算了。
如果你发现淘 宝图片和实物不符是可以去申请退货的，一般情况下商家也会同意你的退货申请，而且如果一般这种不是买家的原因发生的退货也是商家承担运费，如果商家不同意可以申请介入。
Ⅷ 购买商品与图片不符
一、购物的东西名不副实与图片差异过大怎么办1、购物的东西名不副实与图片差异过大是网购最常出现的问题。发现实物与照片严重不符,首先要保存聊天记录,其次把有差异的地方拍下来,连同店铺展示的图片,一起发给淘宝客服,申请维权。
2、法律依据:《中华人民共和国消费者权益保护法》 第二十条 经营者向消费者提供有关商品或者服务的质量、性能、用途、有效期限等信息,应当真实、全面,不得作虚假或者引人误解的宣传。经营者对消费者就其提供的商品或者服务的质量和使用方法等问题提出的询问,应当作出真实、明确的答复。经营者提供商品或者服务应当明码标价。
二、网上购物纠纷的情形有哪些
网络购物纠纷的产生主要有以下几种情形:
1、消费者所购商品与商家广告中的宣传是否一致。有些商家为推销商品,会在网站上发布广告,对商品的价格、功能、智能性、新颖性、优惠力度以及套餐等进行宣传。但消费者在看到商业广告并心动下单后,有时会发现所购商品与商家之前的宣传有不一致的情形:或为成交价格高于广告中宣传的价格,或为所收到的商品缺少套餐中的某种商品,或为所收到的商品不具备商家承诺的功能等,从而与商家发生纠纷。
2、消费者与商家之间的买卖合同是否成立。网站管理难免存在漏洞、失误,商品价格、型号、数量等信息标注错误的情形时有发生;部分商家诚信意识的缺失,人为虚假标注商品相关信息的情形也客观存在。消费者已经根据网站所标注的信息下单交易,而商家却主张其陈列商品的行为系要约邀请,只有在网站发出送货通知时双方之间的买卖合同才成立,进而称合同未成立,与消费者发生纠纷。
3、商家是否应依约发货。还有极个别商家在商品断货后为增加销售量,追逐更多利润,不惜隐瞒实情,向消费者虚假承诺能够按时发货,而在消费者下单后,商家因无货可发,便以各种借口搪塞,迟延发送货物,从而与消费者发生纠纷。
4、消费者是否有权要求商家退货退款。消费者称自己在下单时商家作出了一定期限内退货退款的承诺,而在消费者真正要求商家退货退款时,商家会否认曾作出此类承诺,或找各种借口拒绝退货退款,从而引发纠纷。
除了上述表现形式外,网络购物实践中还存在网络诈骗,主要有以下几种情形:
1、冒充买家、卖家促成交易,牟取非法利益。不法分子冒充买家,并将真饥虚实买家收货地址告诉卖家,同时,冒充卖家,向真实买家兜售同一商品,并留下自己的收款账户。真实卖家发货,真实买家向指定账户付款收货,而真实卖家却无法实际收到货款。
2、冒充其他商家发布招商信息,侵占投资方定金。不法分子窃用其他商家在某网页上发布的招商信息,并在第三方网站上以该商家的名义招募合作伙伴,在该网站上除了其窃取的商家名称和公司地址为真实之外,其余信答肢迹息皆为该不法分子所捏造,但由于第三方网站并不审核和担保其所发布信息的真实性,潜在投资方易因未认真核实或难以核实而信以为真、上当受骗。
3、与虚假的物流公司串通,制造商品已经发出的假象。不法分子多称已将货物交付物流公司,并向买家提供该物流单号,从而要求买家支付货款。经买家查询,不法分子所称的物流公司有名称、公司地址以及公司网站,并显示货物已发出,即将到达目的地,买家很容易信以为真并支付货款,货款支付后,却没有收到货物,也无法再与不法分子及物流公司取得联系。
三、网购技巧有哪些
1、购买前
(1)利用网购导航进行网购;
(2)选择网店一定要与卖家交流,多问,还要看卖家店铺首页是否带有ITM标识,能清并否实行OVS服务;
(3)购买商品时,付款人与收款人的资料都要填写准确,以免收发货出现错误;
(4)用银行卡付款时,最好卡里不要有太多的金额,防止被不诚信的卖家拨过多的款项;
(5)遇上欺诈或其它受侵犯的事情可在网上找网络警察处理。
2、购买中
(1)看。仔细看商品图片,分辨是商业照片还是店主自己拍的实物照片,而且还要注意图片上的水印和店铺名因为很多店家都在盗用其他人制作的图片;店铺首页是否带有ITM标识,能否实行OVS服务。
(2)问。通过询问产品相关问题,一是了解他对产品的了解,二是看他的态度,人品不好的话买了他的东西也是麻烦。
(3)查。查店主的信用记录。看其他买家对此款或相关产品的评价。如果有中差评,要仔细看店主对该评价的解释。
购物的东西名不副实与图片差异过大是网购最常出现的问题。发现实物与照片严重不符,首先要保存聊天记录,其次把有差异的地方拍下来,连同店铺展示的图片,一起发给淘宝客服,申请维权。希望以上内容能对你有所帮助,如果你还有其它问题可以点击下方按钮咨询,咨询专业律师。
Ⅸ 淘宝上的图片与实物不符合怎么办
1、页面图片与实物颜色差距太大
页面做出来，与实物间是有些许色差可以理解。但是色差如果太大，当买家收到与实物色差相差太大的商品的那一刻，第一反应就是买到到假货了。买家带着满满的期待来收取商品，而现实给他一场雷阵雨，换谁是可以接受的。
尽量选择色差不大的图片，如果还是有色差，在商品中注明，并且醒目的告诉买家。
2、包装已更新，页面未更新
为了增加商品的可观赏性、实用性、功能性……，很多商家会在合适的时机对商品进行升级，商品升级的同时，商品的外包装会一起进行升级。但是很容易忽略的是，商家的升级没有在没有在页面上进行升级更新，导致顾客收到的和页面描述不一样的商品，从而引起不必要的麻烦。或者页面产品已经更新，而老款没有淘汰，依旧发出去了，也会引起不必要的误会。
同步更新，等商品和详情页达到统一在进行销售。
退了货再投诉，可以投诉描述不符，你购买时的页面有快照保留，并且你要出具你的物品确实与描述页面描述不符的证明才行，否则基本会败诉，客服一般会采用息事宁人的作法，劝你直接申请退货退款就算了。