⑴ 怎么才能提高顾客的复购率
相信大家在淘宝上购物进行消费的时候，都曾经遇到过下面这样的情况，不管是通过什么方式遇到了自己非常没有的产品，但是对产品的一些方面还是有疑问的，一般来说，在这种情况下，我们会遇到这种情况下选择联系店铺的成在线客服的时候，方便我们从相关方面进行方便的时候。顾客帮的才能购买的话说，来如余枯网店的复购率是绝对的吗？您。
一、让消费者有一个愉快的购物环境
在中，无论我们是在实体店进行购物，还是在网上进行购物，在日常生活中，我们都能够轻松地进行日常购物的日常购物活动。汉聪聪在这里要表达的是，这个时候客服的客户就可以很重要的，特别是在客服的时候，通过有趣的语言，为进店咨询的顾客营造轻松愉快的氛围的消费环境，建立与消费者的联系，购物和消费者的利益之间的联系。
二、消毁模费者希望获得最高性价比的产品
汉聪经过多方面的调查，淘宝消费者应该给消费者推荐的产品，但希望以物美价廉、价格低廉的产品获得消费渣洞者喜爱的产品。告诉消费者这个产品的价值，更多的应该是告诉消费者，这个产品的。
三、对自己的产品有自信
汉聪一直有能力在电商平台营销策略规划的过程中，把对客服的培训作为非常重要的一环。在客服服务消费者的时候，一定要对自己的产品有信心，所以更要为自己的产品做贡献才能把产品推荐给消费者，相信其能更好地为产品带来更好的服务。
四、延长在线时长，时回复问题
汉聪在给与商家对维修问题的要求时表示，要求客服在和消费者进行活动的时候，客服一定要站在消费者的角度上想，这样才能拉近和消费者的距离，另外，消费者可以在购买产品的时候，及时获得解决问题的能力，能够及时解决问题。
汉聪在消费者进店消费并完成下单的客服服务时，即使售出后也同样应该给与极大的特色，当出现售后问题时，售后客服在解决提出的问题时，可以使用“剧本”的心理，让自己和顾客保持一致，先提出问题表示认同，并表示愿意针对其投诉提出解决问题的方案。
不会选择客服不要紧张，不会培训客服不要紧张，汉聪来帮您。
⑵ 跟女朋友看电影，旁边美女请你拧瓶盖，你该怎么办
如题，你跟女朋友一起去电影院看电影，这时坐在你旁边的美女请你帮忙拧下瓶盖，那么请问，你该怎么做？
通常的答案可能是：
(1) “这有什么的，我女朋友不会在意的”，直接拿过来就拧了。
(2) 害怕女朋友生气，所以拒绝了。
(3) 聪明一点，先问一下女朋友的意见，要不要帮忙拧，然后再决定。
第一种做法完全是自以为是，以自己的视角去看待事情，完全没考虑女朋友的感受。女朋友在不在意，哪是你以为就以为的。
第二种做法看似比较在意女朋友，但在那位美女和其他人看来，你显得有些无情，这点小忙都不愿意帮。如果你女朋友心地善良、乐于助人，你的这个举动可能让她觉得你不够绅士。
第三种做法看上去确实比前两种做法更聪明一些，但如果你女朋友来一句“你看着办吧”，那你真的就只能看着办了。
那么，最好的做法是什么呢？
答案是： 把水拿给女朋友说“你帮忙拧开吧”，你女朋友会说“我拧不开啊”，这时你可以接过来说“那我来帮你拧”。
其实要说的重点只有一点，就是 你可以向别的女生释放善意，但一定要首先照顾到你女朋友的感受，她才是更应该被关注的人 。
这个测试，叫 瓶盖测试 ，是我在罗胖“时间的朋友”2017跨年演讲中得以听到的，私自进行了加工，讲述了出来。
瓶盖测试，其内容讲的是男女如何正确相处之事，是对情商的丈量，但在“时间的朋友”2017跨年演讲中，它是现今商业的新玩法，从“流量思维”转到“超级用户思维”。
“时间的朋友”2017跨年演讲，是一场知识跨年，可以听到很多新鲜有货的信息，虽然个人因认知等方面不足，理解有限，但还是有所收获。
17年最具表达性的一个字，就是“快”。这一年看似没有什么特别大的事情发生，但其暗地里发生着急速的变化。一个市场，前一秒还是悄无声息，一周之内便已炮火连天，比如共享单车、吃鸡游戏。很多公司在悄然快速的撅起，由国内市场转变成全球市场。
2017年，整个世界都在提速，技术在加快、团队效率在加快、市场在加快、用户迭代在加快。
技术提速，最明显体现就是产品的不断迭代，不断有新功能推出。团队提速上，有些互联网巨头公司团队，由以前的996（早9晚9，6天班），变成了现在的247（一周7天24小时连轴转，倒班）。市场方面，越来越多的新星公司升起，他们没有再按照传统的教条行事，而是在离经叛道。用户方面就更不用说了，在不断的快速迭代着。
没错，现今的用户心智在不断飞速迭代，他们在不断追求新东西，追求速度。还有就是，由前几天晒18岁照片这件事可知，90后都已成年，00后时代开启。相比于让70、80后难以理解的90后，00的带宽更大，他们的文化更是瞬息万变，而且他们手里还有存钱，这是一个很值得关注的群体。
“ 未来，没有竞争，只有追赶用户 ”，因为如果你稍不留神，如果你还在想着怎么跟对手竞争的时候，你的用户已经把你抛开了很远。所以，公司必须紧随其后。
快速变化带来的是焦虑，公司的焦虑，个人的焦虑。公司该如何才能避免掉队？个人该如何在这样一个快速变化的社会自处？
罗胖在跨年演讲中给出了全面的解析和答案，可以观看跨年演讲了解。我只想就文章开头瓶盖测试提到的“超级用户思维”这种新玩法说一说。
就企业而言，现阶段的商业打法应该从以前的“流量思维”向“超级用户思维”转变，因为流量都被巨头把控，我们毫无优势，我们需要新玩法，来寻求突破和机会。而这个新玩法就是”超级用户思维”。
作为企业，不应该再侧重于拉流量、新用户，而是应该从狩猎采集时代进化到农耕时代，深耕细作，服务好自己的现有付费用户，也就是超级用户。正如瓶盖测试，你可以向普通女生释放善意，但应更关心自己的女朋友。
或许我们担心，这一转变我们的收益会受影响，但答案是：不见得。如果你把产品、服务做的足够好，用户体验和维护做的足够好，用户认可你，那么，自然会形成口碑，用户自然会复购和主动帮助传播。
就好比跨年演讲期间，罗胖请求大家拍下一张得到的照片发到朋友圈，并写上“我相信”。真的只是瞬间，我的朋友圈就被刷屏了。为什么？因为我们认可得到，它里面的内容确确实实帮助到了我们，它给我们长脸，我们以使用它为荣。
这也就是罗胖跨年中所讲的“面朝超级用户，才能春暖花开”。
那么，作为个人，我们该如何自处？
人生如逆水行舟，不进则退 。尤其是面对这样一个快速变化的社会，如果你不能快速奔跑，你就会被急速前行的浪潮甩在后面。所以“ 你只有不停地奔跑，才能留在原地 ”。
在演讲的最后，也提到了“人生算法”这个概念。找到自己的人生算法，抓住它，重复它，强化它，找一个很长的坡，像滚雪球一样不断翻滚，总一天它会成功。这是一个不断在迭代的过程，在不断的迭代中，美好自然成型。
2018年，找到自己的人生算法，不断的去重复它，跌代它。希望在18年的年底我也可以说出那句“ 岁月不饶人，我亦未曾饶过岁月 ”，这便是我18年的立志。
⑶ 二类电商复购的话术怎么给客户发
首先不是所有商品都适合做复购的枯埋。像刚需品，谈答高频品，消耗量大的品复购率会大很多。
要像客户复购首先就要从没侍蚂客户下单开始服务号客户，特别是一些异常件比如说客户未接到派送电话，或未成功签收，都需要打电话和客户核实信息，可以解释一下给与适当优惠等等。一般可以以低价或者返现为噱头将客户拉到一个群内，具体的话术要是要根据你的产品来定的。
⑷ 外贸怎么回访客户再次复购
外贸回访让客户再次复购，需要你的及时的沟通。同时商品必须保贺核仿质保量，要随时了解行情，更新禅纤价格，保证交货期，提升服务意识，时常联系感情，客人肯定会复购。
重复购买率指的是消费者对该品牌产品或者服务的重复购买次数，重复购买率越多，则反应出消费者对品牌的忠诚度就越高，反之则越低。
重复购买率有两种计算方法：一种是所有购买过产品的顾客，以每个人人为独立单位重复购买产品的次数，比如有10个客户购买了产品，5个产生了重复购买，则重复购买率为氏灶50%；第二种，按交易计算，即重复购买交易次数与总交易次数的比值，如某月内，一共产生了100笔交易，其中有20个人有了二次购买，这20人中的10个人又有了三次购买，则重复购买次数为30次，重复购买率为30%。推荐企业采取第一种算法。
⑸ 二类电商怎么做复购
首先复购的概念是什么。简单来说就是你买了一个商品觉得还不错，再次下单就叫复购。
做二类电商复购是非常重要的，因为推广需要付出高额的广告费，而复购则省去了广告成本，所以有时候复购带来的利润是非常高的。
但是做复购以下这几个点是非常重要的。
1.爆款。首先最基本的就是要打造出爆款，没有爆款讲客户吸引过来的话复购是没办法开展的。但是二类电商的爆品，生存周期短，一般只有1—3个月的持续单量。这就意味着，我们在选品答汪时，要选择有快消性质、有复购性质的产品，来增加消费者的复购率。多方云热销榜供参考。
2.产品体系化
引流产品的作用是吸引客户下单购买，建立初步信任，价格方面可以是成本或者略低于成本。提悔举如醒下，引流产品不是为了盈利，不需要经常设置，可以每月一款。
活动产品的作用是增加用户的关注度。活动可以是秒杀、拼团等形式吸引用户复购，加强用户信任。
常规产品的作用是商家常规售卖、利润最高的产品，同时也是用户花费最多，对你非常信任才会下单购买的产品。此类产品要配合其他产品使用，也是私域流量最核心的一环。
通过引流产品和活动产品去带动用户购买常规产品，增碧启进关系并获取利润，形成正循环。需要注意的是常规产品价高，一定要让用户觉得买这个产品是值得的，发货时最好是用礼盒包装好。
⑹ 运营抖音账户是如何赚钱的
运营抖音账户主要通过产品带货、广告、培训或咨询+产业合作、复购和转介绍来实现赚钱。
1、 产品带货
如果自身销售的产品是知名品牌，基本无须怎么对用户进行“说教”，通过抖音的内容进行适当地引导，“戳”他们的痛点和需求，这时只要价格上具备一定优势，大部分都会自然成交。
而如果是非知名品牌的情况下，可以从内容上下手：你做祛斑产品就拍教人怎么祛斑，你做美白就教人怎么美白。抓住用户的购买理由，正常做内容、提供内容价值。
2、广告
除了卖货变现，还可以卖广告——在抖音上留下联系方式，有需求的广告主一般都会自己搜再找上门。其中会有部分是淘宝商家，一般会要求挂橱窗或者天猫店产品链接：其中挂橱窗的效果因人而异，这里不做主推；视频直接连接到天猫店的，有销量有评价相对容易出单，效果相比更为显着。
3、培训或咨询+产业合作
除此之外，还可以通过提供培训、咨询的服务实现变现，对应的，还可以找一些相关产业进行合作，达成异业联盟。例如通过“给宝宝取名”对应收取取名费用实现变现的，由于起名需要查看生辰八字，可以引导客户加微信进行对接，再提供服务。
4、复购和转介绍
实现成交后的下一个目标是引导复购，而复购的本质，是不断地提供高价值，建立信任。
下面分享锁客加复购的常用方法：
搭建合理的会员体系；如：京东plus。
年卡、年度套票等，如：美发美容行业的次卡。
积分卡优惠券：如：奶茶店积分卡满5杯送1杯、瑞幸的优惠券。
注意事项
在实际运营过程中我们发现，频繁搞“送赠品”的活动，吸粉到微信的效果是十分有效的。很多粉丝不管你是不是大牌，只要送东西都会加过来（成本预算充足情况下可尝试）。从抖音把流量导到微信后，要想更快速地实现成交，最有效的方法，是让老用户去“说服”新用户。
⑺ 让顾客复购的10种策略是什么
让顾客复购的10种策略是再销，增销，减销，跨销，搭销，赠销，捆销，锁销，紧急追销，连环追销。
再销很简单，就是你买了一个产品，我再卖你同样的产品，这对于重复类的，消耗类的产品是非常有效的 因为产品你需要不断地用，比如说美容产品，食品等。进行再销，就是再做嫌埋一次销售同样的产品。
销售策略
增销是什么概念，就是他买了一款产品，我向他卖一个级别更高一点的产品，他想买一个32G的iPhone7然后我试图卖给他64G的，卖给他128G的，就是升级版、至尊版、豪华版 ，给他更多选择，一般30％的人会选择豪华版。
因为总有一些人他的购买哲学是买最好的而不是最便宜的， 所以同一款产品，如果有两个版本，一定一部分人会买高级别的产品，这样你的利润就非常的好。
比如说在一个西服店，如果他买了一件西服，在他准备付款的时候，我可以说；先生看来你喜欢意大利这个品牌的西服，你知道吗，就同样的款者镇式，我们还有一个全英格兰羊毛版的。
比这个感觉挺多了、帅多了你要不要试一试 价格只高出2000块钱，那一部分人可能就会选纯蚂择，那这2000块钱就是他的利润，所以在客户选择低价的版本然后试图卖出一个高价的产品，这叫增销。